在讨论一个新的产品或需要对项目进行新的用户人群分析，营销点时，常常会谈到用户画像，甚至在案例分析、作品集中也会使用用户画像，辅助相关的设计结论，但很多人对于用户画像的了解却只是一知半解，展现出来的也是简单的人物兴趣、爱好分析，无法与产品产生强关联，更别说运用到项目中，那么用户画像是真的用户形象吗？用户画像的作用是什么？在产品设计过程中我们为什么要搭建用户画像？用户画像的搭建方式及使用方式是什...

营销短信的背景营销短信是商家向用户发送的具有优惠权益、消费券和限时折扣等线上活动性质的信息。一直以来行业的通用规则，都是默认允许可以向用户发送，但要注意频次；若用户主动关闭，则发送禁止。 今年开始全行业整改，要求规则变更为默认商家不能向用户发送；若用户主动打开，则功能恢复正常。消费者保护协会出台的流量改造政策的目的显而易见，就是治理各类营销广告类消息的滥发。但具体到实际业务上，完全没有了营销...

飞轮策略是什么飞轮这个词汇变成主流的关键词，应该是来自一本畅销书，是 Jim Collins 所撰写的，叫做飞轮效应，就是在讲一个公司的成长，应该像是轮子一样，你一直推他，就会越转越快，成长也越来越快，书中关于飞轮效应最有名的例子，就是美国的亚马逊。亚马逊的飞轮早期是这样做的先有好的购买体验，配合上低廉的价格，带动第一批客户来买，赚不赚钱并不是重点，重点在累积了会员和常客。在有了会员和常客之...

国内发行量和影响力最大的流程管理方面的书籍《流程管理（第 5 版）》，作者是王玉荣和葛新红，关于业务流程管理的原文是： 在流程中，审批环节是必不可少的，但是把流程描述为“审批+业务处理”确实非常有中国特色，和主流流程管理方法论确实有不同之处，这就是为啥经常有人说外国软件不适合中国国情的原因。实际上，人员审批在大多数情况下都是基于规则的，例如差旅报销，相应的级别的出差标准审核，或者合同签署，对...

收银台，从字面意思 “收银台 = 收 + 银 + 台”，顾名思义就是收取银子的台子01. 初识收银台传统收银台在古代你去饭馆吃饭喝酒吃肉，酒足饭饱后到柜台掏出 50 两的大元宝拍在了 “收银台” 上：老板结账，不用找了；最原始的收银台就是那个柜台，柜台的特点就是结账的场所，你把钱放上去，有专门的人员核实账款与商品，无误以后，交易就完成了。结账场所最核心应该具备的内容应该包括以下点商品信息：消...